弊社オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

商品は植物という特性上、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

多肉植物は生き物であるため、季節や生育状況により写真と全く同じ色・形・大きさではない場合があります。

ただし、商品の明らかな欠陥がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品または交換を承ります。

 

◆返品・交換の対象

【対象となるケース】

●商品が著しく破損・汚損していた場合

●ご注文と異なる商品が届いた場合

 

【対象外となるケース】

●お客様都合による場合
（例：イメージと違う、気が変わった、置き場所がないなど）

●商品到着後、お客様の元で破損、汚損、または生育不良が発生した場合

●個体差（色合い、形、大きさなど）を理由とする場合
（植物は日々変化するため、写真と全く同じ状態ではない場合があります）

●特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度がない通信販売であるため

【返品・交換の期限】

●商品到着後3日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
   期限を過ぎた場合、いかなる理由でも返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

 

【ご連絡方法】

　返品・交換をご希望の場合は、以下の情報記載の上、ご連絡をお願いいたします。

●ご注文番号
●お名前
●返品・交換を希望される商品名
●商品の具体的な状態（不良・破損個所など）がわかる写真（必須）
●交換または返品のご希望

【送料について】

●商品に明らかな欠陥がある場合や品違いの場合、返送にかかる送料は弊社が負担いたします。

●お客様都合による返品・交換（原則不可ですが、万が一特別な事情がある場合）の場合は、お客様負担とさせていただきます。

【返金について】

●返品商品の到着及び状態確認後、速やかに返金手続きを行います。
　クレジットカード決済のキャンセル、または銀行振込にて対応いたします。